رغم التحديات التي واجهتها فورد خلال الفترة الماضية، بما في ذلك تسجيل أرقام قياسية في عمليات الاستدعاء وإعادة بعض الموديلات لإصلاح عيوب متكررة، نجحت الشركة الأمريكية في تحقيق إنجاز بارز بتصدرها مؤشر ولاء العملاء للعلامة التجارية في الربع الثاني من عام 2025، وفقًا لتقرير ستاندرد آند بورز جلوبال موبيليتي.
فورد تعود إلى الصدارة بعد تفوق تيسلا
احتلت فورد المركز الأول بنسبة ولاء بلغت 59.6%، متفوقة على تيسلا التي تراجعت ولاءاتها بمقدار 9.4 نقاط مقارنة بالعام الماضي. ويُذكر أن فورد كانت صاحبة الصدارة لمدة 12 عامًا متتالية حتى خسرت المركز لصالح تيسلا عام 2023.
في المقابل، انخفض معدل ولاء العملاء للقطاع ككل إلى 51.1%، أي بانخفاض 1.4 نقطة عن الربع الثاني من 2024.
تسلا تفقد عملاءها لكنهم يظلون مع السيارات الكهربائية
رغم تراجع ولاء عملاء تسلا، إلا أن 70% منهم استمروا في شراء سيارات كهربائية أخرى، حيث انتقلوا إلى علامات مثل هيونداي وكاديلاك. أما من فضّل العودة إلى السيارات التقليدية، فقد توجهوا نحو شيفروليه وفولفو.
جنرال موتورز وميني تحققان نموًا ملحوظًا
كشركة متعددة الجنسيات، سجلت جنرال موتورز أعلى معدل ولاء للعملاء بنسبة 68.1%، بينما سجلت فورد مع لينكولن نسبة 58.9%.
ومن العلامات التي شهدت نموًا كبيرًا في الولاء جاءت ميني بارتفاع 4.6 نقاط مقارنة بالعام الماضي، حيث عاد المزيد من العملاء إليها لشراء سيارات جديدة. أما على مستوى الطرازات، فقد برزت شيفروليه إكوينوكس، حيث قام 42.7% من ملاكها باستبدالها بسيارة جديدة من نفس الفئة.
مؤشرات السوق الأمريكية
أظهر التقرير أن مبيعات العلامات التجارية الرئيسية ارتفعت بنسبة 7.6%، فيما ارتفعت مبيعات العلامات الفاخرة بنسبة 6.2% خلال النصف الأول من 2025. كما ارتفع عدد الأسر العائدة إلى سوق السيارات للعام الثالث على التوالي، في مؤشر على استمرار الطلب القوي رغم ارتفاع الأسعار.
مستقبل سوق السيارات الكهربائية
مع قرب انتهاء الحافز الفيدرالي للسيارات الكهربائية في الولايات المتحدة، والبالغ 7500 دولار، بنهاية الشهر الجاري، قد يشهد السوق تحولات كبيرة. من المتوقع أن يُسارع المشترون لاقتناء سياراتهم الكهربائية قبل انتهاء الدعم، فيما قد يدفع ارتفاع الأسعار بعد انتهاء التحفيز إلى تراجع الاهتمام بالسيارات الكهربائية لصالح الطرازات التقليدية.