حاوره: عبدالرحمن رمال -جدة
في ظل التحولات الكبرى التي يشهدها قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية، تبرز علامة “شكودا” كلاعب أوروبي جديد وطموح يسعى لإعادة تعريف مفهوم “الذكاء العملي” في الطرقات السعودية. التقينا بالسيد لوكاس هونزاك، المدير التنفيذي لشركة شكودا الشرق الأوسط، في حوار حصري كشف فيه عن كواليس دخولهم للسوق، وسر رهانه على الشريك المحلي، وكيف نجحت هندسة شكودا في ترويض حرارة الصيف الخليجي.
البداية: التوقيت والاستراتيجية
• بدايةً.. لماذا قررت “شكودا” دخول السوق السعودي في هذا التوقيت تحديداً؟ وكيف تخدم هذه الخطوة طموحكم العالمي؟
لوكاس هونزاك: دخولنا للمملكة هو خطوة طبيعية وتطور منطقي في مسيرة نمو “شكودا” دولياً. نحن نحقق أداءً قوياً عالمياً، والشرق الأوسط – وتحديداً السعودية – يمثل حجر الزاوية في استراتيجية توسعنا خارج أوروبا. المملكة اليوم هي السوق الأكبر والأكثر حيوية، ونحن لم نرد الدخول لمجرد التواجد، بل انتظرنا حتى اكتمل الهيكل المثالي: شريك محلي قوي، وخطة شبكة متكاملة. نحن هنا لالتزام طويل الأمد، وليس لمجرد خطوة عابرة.
الشريك الاستراتيجي: ساماكو السيارات
• اخترتم “ساماكو السيارات” شريكاً لكم؛ ما الذي تضيفه هذه الشراكة لـ “شكودا” في فهم طبيعة العميل السعودي؟
لوكاس هونزاك: اختيار الشريك كان أهم قرار اتخذناه. “ساماكو” ليست مجرد موزع، بل هي خبير يمتلك عقوداً من العمل مع “مجموعة فولكس واجن”. هم يفهمون لغة المستهلك المحلي وتوقعاته في خدمة ما بعد البيع. هذه الخبرة تحمينا من تطبيق نماذج تسويق “معلبة” وتساعدنا في تصميم رحلة عميل تناسب الخصوصية السعودية، مما يضمن بناء علاقة مبنية على الثقة والشفافية منذ اليوم الأول.
فلسفة المنتج: بين التكنولوجيا والعائلة
• السوق السعودي متنوع بين شباب شغوف بالتقنية وعائلات كبيرة؛ كيف يوفق أسطولكم بين هذه المتطلبات المتناقضة؟
لوكاس هونزاك: فلسفتنا هي تصميم سيارات لاحتياجات “العالم الحقيقي”. للعائلات الكبيرة، نقدم (Kodiaq) و(Superb) حيث المساحة والراحة والأمان الفائق. وللشباب الباحث عن الأناقة والذكاء الرقمي، لدينا (Kushaq) و(Karoq). نحن لا نصنع سيارات لفئات محدودة، بل ندمج التكنولوجيا البديهية مع التصميم العصري في قالب واحد يخدم الجميع.
المنافسة وابتكار “Simply Clever“
• في ظل تدفق العلامات الآسيوية والصينية.. ما هو السلاح الذي تراهن عليه “شكودا” للتميز؟
لوكاس هونزاك: ميزتنا هي مزيج من “الهندسة الأوروبية العريقة” وفلسفتنا الخاصة “Simply Clever”. نحن لا نضيف تعقيدات تكنولوجية لا داعي لها، بل نبتكر حلولاً ذكية تسهل حياة السائق يومياً. أضف إلى ذلك قوتنا في معايير السلامة والتكنولوجيا الناضجة من مجموعة فولكس واجن. نحن نركز على “تجربة الملكية” كاملة وليس فقط شكل المنتج.
تحدي المناخ: الأداء الأوروبي في صيف الخليج
• يتساءل البعض عن قدرة السيارات الأوروبية على تحمل مناخنا القاسي؛ كيف استعدت “شكودا” لهذا التحدي؟
لوكاس هونزاك: سياراتنا خضعت لبرامج اختبار قاسية في بيئات تشبه تماماً أجواء الخليج. اختبرنا كفاءة أنظمة التبريد والتكييف وتحمل المواد لدرجات الحرارة القصوى والمسافات الطويلة تحت أحمال ثقيلة. هدفنا كان واضحاً: أن يشعر العميل السعودي بنفس جودة القيادة الأوروبية مع اعتمادية تامة تناسب واقعه المناخي.
ثقة العميل: برنامج “مزايا شكودا“
• أطلقتم برنامج (Škoda Advantage) بضمان وصيانة لمدة 5 سنوات؛ هل هذه هي وصفتكم لتبديد مخاوف العملاء الجدد؟
لوكاس هونزاك: بكل تأكيد. العميل حين يدخل علامة جديدة يسأل دائماً: “ماذا بعد الشراء؟”. برنامج “مزايا شكودا” هو إجابتنا الصريحة. تقديم 5 سنوات من الصيانة والضمان والمساعدة على الطريق كمعيار أساسي هو رسالة مفادها أننا نثق بمنتجنا ونهتم براحة بال العميل. نحن هنا لبناء علاقة تدوم، وهذا البرنامج يزيل أي شكوك حول تكاليف الملكية.